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Foire aux questions Montempô Appart hôtels

Nous avons compilé les réponses aux questions les plus courantes que nous recevons.

Consultez notre FAQ (Foire aux questions) pour trouver les réponses que vous cherchez !

Comment puis-je effectuer une réservation auprès d’un des établissements ?

Vous pouvez effectuer votre réservation sur notre site internet, directement à l’accueil du Break And Home, ou en appelant la résidence de votre choix.

Quelles services sont compris dans mon tarif ?

Pour découvrir toutes les prestations incluses ainsi que celles disponibles à la carte, nous vous invitons à visiter la page Nos Appart Hôtels et à choisir la résidence qui vous convient.

Pour connaître les services disponibles et les horaires de chaque Break And Home, où puis-je trouver ces informations ?

Pour découvrir les spécificités de nos résidences, rendez-vous sur la page Nos Appart Hôtels et choisissez le Break And Home qui vous correspond. Vous y trouverez une description complète des prestations proposées ainsi que des horaires.

Est-il possible de réserver une chambre sans carte de crédit ?

Malheureusement, une carte de crédit est indispensable pour effectuer une réservation. En effet, pour garantir la validation de votre réservation, une carte bancaire est requise.

Vous avez la possibilité de réserver en ligne via notre site internet Break And Home ou en contactant directement la résidence concernée.

Quels sont les horaires d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out) ?

Les heures d’arrivée et de départ peuvent varier selon chaque résidence. Cependant, toutes nos résidences sont ouvertes 24h/24 et 7j/7.

Pour connaître les horaires précis de départ (check-out) et d’arrivée (check-in) qui s’appliquent à la résidence de votre choix, veuillez consulter la page dédiée Nos Appart Hôtels et sélectionner votre Break And Home préféré.

Est-ce qu’il y a un parking disponible sur place ?

Pour vérifier la disponibilité d’un parking dans l’un de nos Appart Hôtels Break And Home, veuillez consulter la page dédiée Nos Appart Hôtels et choisir l’établissement qui vous intéresse.

Pour réserver une place de parking, nous vous recommandons de contacter directement la résidence pour vérifier sa disponibilité.

Est-ce que l’hôtel autorise les animaux domestiques ?

Nous n’acceptons pas les animaux de compagnie dans nos résidences, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Est-il possible d’ajouter un lit bébé dans le studio pour notre bébé ?

Dans certaines de nos résidences, un kit bébé comprenant un lit bébé et une chaise haute peut être fourni. Pour découvrir les résidences proposant ce service, veuillez consulter la page Nos Appart Hôtels et sélectionner celle qui vous intéresse.

Pour garantir la disponibilité du kit bébé, nous vous recommandons de contacter directement la résidence.

Est-ce que l’hôtel accepte les chèques vacances comme moyen de paiement ?

Nous n’acceptons pas les chèques vacances dans nos établissements. Nos résidences acceptent les paiements en espèces, par carte bancaire ou par virement bancaire.

Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à contacter l’accueil de nos résidences.

L’hôtel demande-t-il un paiement anticipé ?

Aucun paiement n’est nécessaire lors de la réservation. Le règlement s’effectuera à votre arrivée dans notre résidence. Toutefois, selon le tarif sélectionné, un prépaiement peut être requis.

Est-ce possible de régler mon séjour à l’hôtel avec une carte de crédit différente de celle utilisée pour la réservation ?

Oui, vous avez la possibilité de régler votre séjour avec une carte bancaire différente de celle utilisée pour la réservation. Cependant, nous vous demanderons obligatoirement une carte d’identité pour vérifier que vous êtes bien le titulaire de cette nouvelle carte bancaire.

Est-il possible de faire le check-in tard dans la nuit ?

Oui, nos résidences sont ouvertes 24h/24 et 7j/7.

En cas d’arrivée tardive après minuit, nous vous recommandons de contacter la résidence pour les informer.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 24 heures avant votre date d’arrivée à la résidence.  Les frais équivalents au montant de la première nuit de votre séjour seront appliqués en cas d’annulation dans ce délai de 24 heures.

Un mineur a-t-il la possibilité de loger seul dans l’une de vos résidences ?

Seuls les mineurs accompagnés de leurs parents ou d’un tuteur légal sont autorisés à séjourner dans la résidence.

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